シーサー・イン那覇をご利用して下さるお客様へのご案内
当ホテルをご利用にあたってお客様より寄せられる「よくある質問」にお答えいたします。
お聞きになりたい質問をクリックすると回答がご覧になれます。
チェックイン/チェックアウトについて
Q チェックイン チェックアウトは何時ですか？
Ａ チェックイン 13：00～ チェックアウト ～11：00までとなります。 ただし、プランによってお時間の設定が異なる場合もございます。その際は、プランに準じます。 チェックインの最終受付は深夜24時で終了となります。深夜24時越えてのチェックインをご希望される場合は、 事前にホテルへのご連絡＆ご確認をお願い致します。
サービスについて
Q レンタカーの手配はできますか？
A はい、可能でございます。 詳しくはフロントまでお問い合わせください。
Q レンタルパソコンはありますか？
A いいえ、ございません。
貸出サービスは2017年夏頃 終了致しております。
Q 無料で利用できるパソコンはありますか？
A はい、ございます。 2Ｆ フロントにご宿泊のお客様が無料でご利用頂けるパソコンを1台ご用意致しております。
Q コピーやＦＡＸのサービスはありますか？
A はい、ございます。 ・コピー（白黒） 1枚￥20 ・ＦＡＸ送信 1枚￥50（国内） ・ＦＡＸ受信 無料
フロントにて行っております。
Q ホテル内にコインランドリーはありますか？
A 4Ｆにコインランドリー室がございます。
ご利用料金： 洗濯機 32分￥200/1回
乾燥機 30分￥100/１回 洗 剤 1箱 ￥50
Q ホテル内に製氷機はありますか？
A いいえ、設置しておりません。
レストラン営業時間内は、アイス・ペールにてご用意が可能です。（有料￥200）
Q ホテル内に自動販売機はありますか？
A 館内に自動販売機はございません。
また、お煙草の自動販売機の設置もございません。
Q ホテル内にＡＴＭはありますか？ 近くに銀行などはありますか？
A 館内にＡＴＭはございません。ホテルより徒歩2分程の場所に「沖縄銀行」がございます。
また、ホテルの斜め向かい「ドン・キホーテ」店舗内に「ゆうちょＡＴＭ機」もございます。
コンビニエンスストア内にもＡＴＭが設置されております。
詳しい場所につきましては、フロントまでお問い合わせくださいませ。
Q ホテル内に売店はありますか？近くにコンビニはありますか？
A 館内に売店はございません。
当ホテルよりHAPiNAHA（ハピナハ）方面へ徒歩2、3分の場所に「ファミリーマート」と「ローソン」がございます。
また、久茂地方面へ徒歩2、3分の場所にも「ファミリーマート」と「ローソン」がございます。
Q 門限はありますか？
A いいえ、ございません。
しかし、23時以降は1F→2Ｆ フロントまでのＥＶが閉鍵されます。
また深夜24時には、自動ドアもロックされます。
そのため、深夜24時以降出入りされるお客様へは、
表階段 踊り場正面の通用口より出入りしていただきます。
お部屋のカードキーをドアノブ上部センサーへタッチしていただくとロックが解錠され入館が可能となります。
尚、緊急時には、係の者が対応致しますので、インターホンにてお呼び出しください。
Q チェックアウト後、ホテルから自宅ｏｒ会社まで荷物を宅配便等で送ることは可能ですか？
A 可能です。フロントにて承っております。（深夜25時～05時の間は受付が出来ません）
Q 事前に荷物を宅配便等で送ることは可能ですか？
A 可能です。お荷物到着後、フロントにてお預り致します。
■発送時のお願い
※必ずご宿泊者のお名前、チェックイン予定日をご記入ください。
■お荷物お受け取りの際のお願い
※お荷物の発送伝票の控えをご提示ください。
■送り先は下記の住所でお願い致します
〒900-0013 沖縄県那覇市牧志1-3-59 シーサー・イン那覇
Q チェックイン前 また チェックアウト後に荷物の預かりはありますか？
A はい、行っております。 ただし、貴重品や壊れ物はお預りが出来ません。
駐車場について
Q 駐車場はありますか？ 予約はできますか？
Ａ 当ホテルより徒歩2、3分程の場所にございます。
沖映通りの「大和パーキング」でのご案内となります。 契約駐車場の為、ご予約としてお受けすることができません。
万が一、「満車」の表示が出ている場合は、「緊急呼び出しボタン」を押して頂き、係の者に 「シーサーイン那覇の宿泊者」であることをお伝えください。係の者が誘導致します。
尚、駐車場ご利用お時間は PM12：00～翌日PM12：00まで、1泊￥1,000（有料）でございます。
駐車場に入庫される際に、駐車券が発券されますので、フロントにご提示くださいませ。
※対象時間前の入庫や対象時間後の出庫は20分/220円（上限なし）でございます。
※駐車場MAPはこちらよりご確認ください
※大和パーキングは改築工事予定でございます。工事着工後は近隣の有料駐車場をご利用ください。
工事着工までは大和パーキングがご利用頂けますので、事前にホテルへご確認くださいませ。
（工事予定が決まりましたらＨＰ内でもお知らせ致します。）
客室について
Q 禁煙ルーム 喫煙ルームはありますか？
A はい、ございます。それぞれのタイプをご用意いたしております。ご予約の際に、お選びくださいませ。
Q お部屋から外線電話はかけられますか？
A 内線専用 （客室→フロント 客室→客室 客室→レストラン）となっております。
Q マッサージのサービスはありますか？
A 受付時間は17時～23時30分までとなります。 30分コース ￥3,500～ ※コース・メニューによって変わります。
ご利用の際は、フロントまでお申し付けください。
Q 客室に洗浄器付きトイレは付いてますか？
A 全室、温水式洗浄便座付トイレ(INAX) 完全装備です。
Q 客室でのインターネットは利用可能ですか？
A はい、お客様ご自身にてお持ち頂いたパソコンにて無料でご利用頂けます。 （有線LAN：Bフレッツ光高速ブロードバンド回線です） ※他社ＩＳＰで割り当てられたＩＰアドレスではメールの送信ができない場合もございます。ご了承くださいませ。
※ケーブルの貸出は、フロントにて行っております。
無線ＬＡＮのご利用はロビー内と客室にてご利用が可能です。
Q ベビーベッドの貸出はありますか？
A はい、ございます。 ツインルームのみ設置が可能です。 ベビーベッドのサイズは70ｃｍ×120ｃｍです。有料 ￥1,575/1泊
※台数に限りがございますので、事前にフロントにお申し付けくださいませ。
Q お部屋に空気清浄機は設置されていますか？
A SHARP プラズマクラスター7000を全室に設置しております。
Q トリプルのお部屋はありますか？
A ツインルームにエキストラベッドを設置してのご用意が可能です。
飲食について
Q 朝食はありますか？
A いいえ、ございません。
ただいま、新型コロナウイルス感染防止の為、朝食のご提供を休止しております。
また、再開することになりましたらお知らせ致します。
Q 周辺の飲食店について教えてください！
A 当ホテル近隣には、那覇の台所「公設市場」が徒歩2、3分の距離にあります。
また、「居酒屋」や「食堂」 「沖縄そばのお店」、「ステーキハウス」、「ラーメン」、「民謡居酒屋」、「コーヒーショップ」や「ファーストフード」まで 様々なお店がございます。 フロントにてご案内させて頂きますので、お気軽にお問い合わせください。
お支払い＆その他
Q 支払いにクレジットカードの利用は可能ですか？
A 現金以外に、Ｅｄｙでのお支払い、クレジットカード「ＪＣＢ」「ＤＣ」「ＶＩＳＡ」「ＵＣ」「ＳＡＩＳＯＮ」「ＮＩＣＯＳ」「ＡＭＥＸ」「ＡＥＯＮ」「ＵＦＪ」「バンク」「ＯＣＳ」「銀聯」がご利用可能です。
Q ホテル内に大浴場やサウナはありますか？
A 当ホテルにはございません。ホテル近隣にあります入浴施設をご案内することは可能です。 お気軽にフロントにお問い合わせください。
Q 予約を取り消す場合、キャンセル料はかかりますか？
A キャンセル料は、以下の通り制定させて頂いております。
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■ ご連絡なしに不泊
宿泊料金の100％
■ 当日のキャンセル
宿泊料金の100％
■ 前日のキャンセル
宿泊料金の80％
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尚、自社ＨＰ予約や直接お電話にてご予約頂いているお客様へは事前のご連絡があれば対応致しております。
※団体ご予約、ツアーでのご予約の場合は2週間前よりキャンセル料が発生致します。 詳細につきましては、直接お問い合わせくださいませ。
